En GAIA queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio, seguí estas indicaciones:
Es obligatorio grabar un video desde antes de abrir el paquete hasta mostrar el producto por completo.
Este video nos permite comprobar el estado en el que llegó el pedido y proteger tanto al cliente como a GAIA en caso de que exista algún inconveniente (producto dañado, faltantes o error en el envío).
Antes de cada despacho realizamos un control de calidad exhaustivo para asegurarnos de que cada producto sea enviado en perfectas condiciones.
Una vez despachado el pedido al correo o empresa de envío, los posibles extravíos, demoras o inconvenientes propios del transporte son responsabilidad de la empresa logística correspondiente.
Sin este video no podremos evaluar reclamos por productos dañados, incompletos o incorrectos.
Para evitar cambios por talle, es importante leer bien las medidas de los talles y la descripción del producto antes de realizar la compra.
Antes de comprar, también podés escribirnos por WhatsApp para consultarnos. Estamos para ayudarte a elegir el talle correcto y despejar cualquier duda que tengas.
Si necesitás cambiar el talle:
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Si el producto elegido ya no se encuentra disponible, podrás elegir otra prenda del mismo valor. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
El costo del envío del producto hacia nuestro depósito corre por cuenta del comprador.
Las prendas deben devolverse:
Con su etiqueta original.
Sin uso.
Sin lavar.
En excelentes condiciones, tal como fueron enviadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan estas condiciones.
Tenés 10 días desde la recepción del pedido para informarnos que querés realizar un cambio o reportar un inconveniente.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Escribinos a:
Por favor, indicá:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo del cambio.
Fotos del producto (y el video de apertura si corresponde).
Cuando recibamos el producto para el cambio, también grabaremos la apertura y verificación del paquete para controlar el estado en el que llega el producto.